多年来，我市市长公开电话注重新闻媒体的监督和引导作用，并与媒体一道，坚持将关注民生、改善民生和造福民生作为为民服务的根本出发点、基本着力点和关键落脚点，通过加快建立有效的社会利益统筹调节和矛盾化解机制，埋下头处理好事关群众切身利益的小事、烦事、难事，进而使群众心气和谐、社会政通人和。其中本报３月８日至１２日配合“市长公开电话开通五周年”刊发五篇系列报道的做法不仅在全省推广，也得到了与会兄弟城市代表们的广泛认同。大家认为，十堰市市长公开电话不失时机联手主流媒体，为民办好事、办实事的生动事例，集中展现了市政府倾情造福民生的决心和自信，映照出十堰市委、市政府求真务实、关注和改善民生的好作风，值得推广和借鉴。

据悉，本年会围绕“创新、服务百姓”这一主题，开展了分组讨论、工作论坛和观摩考察活动。会议认为，目前我国正处在经济社会又好又快发展时期，同时也是各种社会矛盾凸显期。面对新的形势和挑战，市长公开电话要进一步强化“为政府分忧，为百姓解难”的宗旨，高举“关注民生、服务百姓”的旗帜，不畏艰难，奋力探索，努力开创市长公开电话工作的新局面。